BALIKPAPAN-Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) memastikan bahwa kekeruhan air yang dikeluhkan sebagian pelanggan dalam beberapa hari terakhir bukan disebabkan kerusakan jaringan distribusi. Kondisi tersebut merupakan dampak sementara dari kegiatan washout atau pengurasan pipa yang tengah dilakukan secara berkala di sejumlah titik.
Tenaga Ahli Humas PTMB, Adelina, menjelaskan bahwa washout merupakan prosedur rutin untuk menjaga kualitas air tetap optimal. Proses ini dilakukan dengan menguras pipa agar endapan yang terbentuk selama distribusi dapat dibersihkan. Saat washout berlangsung, endapan di dalam pipa ikut terangkat sehingga menyebabkan air tampak keruh pada awal aliran kembali.
“Ketika washout dilakukan, endapan di dalam pipa akan keluar sehingga air bisa tampak keruh sesaat. Kondisi ini wajar dan akan kembali bening setelah beberapa saat,” ujarnya, Rabu (10/12/2025).
Ia menegaskan bahwa pelanggan tidak perlu khawatir karena kekeruhan tersebut bersifat sementara dan justru menjadi bagian dari upaya PTMB untuk menjaga air tetap bersih, aman, dan layak konsumsi. Selama proses berlangsung, sebagian pelanggan juga mungkin merasakan penurunan tekanan hingga aliran air terhenti sementara.
“Washout adalah langkah penting dalam pemeliharaan jaringan. Dengan pembersihan pipa secara rutin, kualitas air lebih terjaga dan distribusi menjadi lebih stabil,” tambahnya.
PTMB mengimbau warga untuk menyiapkan persediaan air sebelum jadwal washout, terutama bagi pelanggan yang sudah menerima pemberitahuan sebelumnya. Jika kekeruhan berlangsung lebih lama dari kondisi normal, pelanggan diminta segera melapor ke layanan pengaduan PTMB.
Dalam kesempatan itu, PTMB juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas pengertian dan kerja sama selama proses pemeliharaan berlangsung. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Call Center 0542-878991/878992, WhatsApp 0816200110, atau melalui kanal digital resmi Instagram @tirtamanuntungbalikpapan dan @ptmb_commandcenter. Pelanggan juga dapat mengecek tagihan dan menyampaikan keluhan melalui laman pelanggan.tirtamanuntung.co.id.
