SAMARINDA, kaltimonline.com -Peningkatan demi peningkatan pelayanan Dinas Komunikasi dan Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo Staper) Kutim terus ditingkatkan.
Bahkan belum lama ini, Sekretaris Diskominfo Staper Kutim Rasyid berkesempatan menutup pelaksanaan Bimbingan Teknik (Bimtek) terkait Pengelolaan SP4N LAPOR, dalam rangka pengembangan Implementasi SPBE, Selasa (30/5/2023) baru saja di Balroom I Marcure, Samarinda.
Sebanyak 38 peserta SP4N Lapor terdiri dari Perangkat Daerah dan di 18 Kecamatan se – Kutim sekaligus selaku narahubung mengikuti Bimtek.
“Yang mana agenda Bimtek digelar selama dua hari yakni dari 29 – 30 Mei 2023 dengan total keseluruhan peserta sebanyak 137 peserta,” jelas Rasyid secara terpisah Rabu (31/5) 2023.
Rasyid menegaskan “Alhamdulillah” selama Bimtek berjalan peserta sangat antusias terbukti dari 120 yang diundang malah yang hadir overload menjadi 137 peserta.”Bersyukur atas partisipasinya dan semangat masih bisa hadir. Dihari kedua ini tercatat 137 yang hadir. Semoga bisa menghasilkan SDM yang berkualitas, sehingga diharap mampu meningkatkan sistem pelayanan yang lebih baik,” kata Rasyid.
Lebih lanjut Rasyid menambahkan, kegiatan itu merupakan salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan peningkatan kapasitas SDM admin pengelola SP4N LAPOR Kutai Timur. Dan sebagai upaya méndorong penggunaan Layanan aduin SP4N – LAPOR Kutai Timur, dalam mendukung implementasi sistem pemerintahan berbasis Ekltronik sesuai Perpres 95 tahun 2018 SPBE dan Perpres nomor 76 Tahun 2013 pengaduan pelayanan publik dan undang undang nomad 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik menyatakan bahwa negara berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka Pelayanan Publik yang merupakan amanat Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.
Rasyid menjelaskan, aplikasi SP4N LAPOR akan memberikan dampak pelayanan maksimal bagi warga masyarakat. Pengelolaan pengaduan merupakan hal penting sebagai sarana perbaikan layanan publik, meningkatkan kepercayaan masyarakat, dasar pengambilan keputusan dan kebijakan serta mengawal akuntabilitas pemerintah.
Untuk diketahui, pada hari kedua narasumber Bimtek itu dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara Reformasi dan Birokrasi RI, Kepala Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara Reformasi dan Birokrasi RI di yang wakili Silvia Diaz Carinadewi dan sebelumnya Ria Mayasari sebagai narasumber perwakilan Mitra Pembangunan Kutai Timur USAID SEGAR.(adv/Diskominfo Staper Kutim)
