BALIKPAPAN – Sehari setelah hari jadi yang pertama, PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) resmi menerima 27 penghargaan prestisius Airport Service Quality (ASQ) Awards dari Airports Council International (ACI).
Penghargaan tersebut diberikan bertepatan dengan ACI Airport Experience Summit 2025 yang digelar di Guangzhou, China, pada 10 September 2025. ACI sendiri merupakan organisasi kebandarudaraan dunia yang menaungi 2.181 bandara di 170 negara, menjadikan ASQ Awards sebagai salah satu tolok ukur tertinggi di industri kebandarudaraan global. Sebelumnya, ACI telah mengumumkan para peraih penghargaan ini pada Maret lalu.
ASQ Awards itu diberikan atas keberhasilan 10 bandara InJourney Airports dalam menghadirkan
customer experience berkelas dunia bagi penumpang pesawat dan pengguna jasa bandara.
Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan, “ASQ Awards secara resmi kami terima satu hari setelah InJourney Airports berusia 1 tahun, sehingga menjadi tambahan energi penyemangat bagi kami untuk terus melayani sepenuh hati, serta untuk menghadirkan customer experience yang lebih baik di seluruh bandara. Penghargaan ini menjadi cerminan dari keberhasilan transformasi yang kami lakukan.”
“Pencapaian ini juga berkat dukungan dari stakeholder, penumpang pesawat, pengguna jasa bandara, akademi, komunitas, pemerhati industri aviasi, insan media dan masyarakat luas. Kami berterima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung kami dalam melakukan perbaikan serta peningkatan pelayanan di bandara,” ujar Mohammad R. Pahlevi.
Senada dengan itu, General Manager Bandara Internasional SAMS Sepinggan Balikpapan Iwan Novi Hantoro turut menyampaikan “Kami ucapkan terima kasih dan mengapresiasi yang sebesar-besarnya kepada seluruh pengguna jasa Bandara Internasional SAMS Sepinggan Balikpapan, yang masih mempercayai kami untuk menjadi penghubung perjalanan baik domestik maupun internasional. Penghargaan ini tidak membuat kami berbesar hati begitu saja namun kami jadikan sebagai motivasi untuk menjaga dan terus berupaya meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi”, ujar Iwan.
Bandara-bandara peraih ASQ Awards tersebut adalah Bandara Internasional Yogyakarta Kulon Progo, Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, SAMS Sepinggan Balikpapan, Sultan Hasanuddin Makassar, Pattimura Ambon, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang.
Adapun penghargaan yang di dapat Bandara SAMS Sepinggan sebagai berikut :
– Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
– Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
– Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
– Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
– Cleanest Airport in Asia-Pacific
– Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories
ASQ Awards merupakan program penilaian global paling komprehensif dan terpercaya di industri penerbangan untuk customer experience di bandara. Program ini melakukan survei terhadap traveler di bandara-bandara seluruh dunia.
