BALIKPAPAN — Anggota Komisi I DPRD Balikpapan Andi Arif Agung (A3) kembali turun ke lapangan untuk menyerap aspirasi warga melalui agenda dialog terbuka bersama masyarakat RT 47, Kelurahan Sumber Rejo, Kecamatan Balikpapan Tengah, Rabu (26/11/2025). Kegiatan yang berlangsung di Jl. DI Panjaitan, Gang Bukit Merah I No. 1 ini menjadi kesempatan penting bagi warga untuk menyampaikan langsung kebutuhan dan kendala terkait pelayanan publik, administrasi, keamanan, serta fasilitas sosial.
Dalam pembukaan dialog, A3 menekankan pentingnya koneksi yang kuat antara masyarakat dan pemerintah kota. Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak dapat meningkat jika suara warga tidak didengar secara langsung oleh para pemangku kebijakan.
“Pelayanan publik tidak bisa efektif jika pemerintah bekerja sendiri. Kita membutuhkan masukan dari warga. Dialog seperti ini sangat dibutuhkan agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai kebutuhan masyarakat,” ujar A3.
Berbagai persoalan pun disampaikan warga, mulai dari:
- Akses administrasi kependudukan
- Layanan kesehatan dan BPJS
- Keamanan lingkungan
- Permasalahan air bersih dan drainase
- Fasilitas bagi penyandang disabilitas
- Peningkatan fasilitas sosial dan ruang publik
A3 menegaskan bahwa seluruh catatan warga akan ditindaklanjuti melalui koordinasi bersama dinas terkait. Ia juga menjelaskan bahwa beberapa keluhan memang sudah dalam proses penanganan namun tetap memerlukan pengawasan agar berjalan lebih cepat dan tepat sasaran.
Menurut A3, pelayanan publik idealnya berbasis kebutuhan nyata di lapangan, bukan semata-mata program yang disusun dari tingkat atas tanpa mendengar kondisi masyarakat.
“Kerja-kerja pelayanan publik harus memberikan kemudahan, bukan mempersulit. Kami berkomitmen memastikan akses warga semakin terbuka dari tingkat kelurahan hingga instansi kota,” tegasnya.
Warga RT 47 mengapresiasi kehadiran langsung A3 yang dinilai membuka ruang komunikasi lebih efektif. Mereka merasa aspirasi yang disampaikan secara tatap muka membuat penyelesaian masalah menjadi lebih cepat dan jelas.
Dialog ditutup dengan komitmen A3 untuk memperjuangkan peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk penyederhanaan birokrasi, percepatan layanan, dan pemerataan fasilitas dasar. Ia berharap upaya perbaikan ini dapat memberi dampak nyata bagi kesejahteraan masyarakat Balikpapan.
