BALIKPAPAN – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terus memperluas layanan digital untuk memudahkan pelanggan mengurus berbagai kebutuhan air bersih tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Melalui aplikasi TRUST by PTMB, pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari pengajuan sambungan baru, pengecekan tagihan, hingga penyampaian pengaduan secara online dari rumah.
Direktur Utama PTMB, Dr. Yudhi Saharuddin, mengatakan aplikasi TRUST dikembangkan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih praktis dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang semakin terbiasa menggunakan layanan digital.
“Dari rumah aja, urusan air beres,” kata Yudhi.
TRUST Hadirkan Beragam Layanan dalam Satu Aplikasi
Aplikasi TRUST mengintegrasikan berbagai layanan PTMB dalam satu platform sehingga pelanggan dapat mengurus kebutuhan administrasi dengan lebih mudah tanpa harus mengantre di kantor pelayanan.
Sejumlah fitur yang tersedia meliputi pengajuan sambungan baru, pengaduan layanan, permohonan meter segel, informasi tarif air, pengecekan pemakaian air, hingga pemantauan tagihan bulanan.
Fitur pemantauan pemakaian air juga membantu pelanggan mengetahui penggunaan air setiap bulan. Dengan begitu, pelanggan dapat memantau konsumsi air sekaligus memperoleh informasi tagihan secara lebih transparan.
Selain melalui aplikasi, PTMB tetap menyediakan sejumlah saluran komunikasi bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut.
Pelanggan dapat menghubungi Call Center PTMB di nomor 0542-878991 atau 0542-878992. Layanan juga tersedia melalui SMS dan WhatsApp di nomor 0816200110.
Informasi terbaru mengenai layanan PTMB dapat diakses melalui akun Instagram @tirtamanuntungbalikpapan dan @ptmb_commandcenter.
PTMB berharap semakin banyak pelanggan memanfaatkan layanan digital tersebut untuk mengurus kebutuhan air bersih secara lebih praktis, cepat, dan efisien tanpa terkendala jarak maupun antrean di kantor pelayanan.
