BALIKPAPAN – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menggelar kegiatan sederhana namun penuh makna pada Rabu (4/9/2025). Acara ini menjadi bentuk apresiasi kepada pelanggan setia penyedia layanan air bersih tersebut.
Melalui Sub Divisi Customer Service, PTMB menyambut pelanggan yang datang dengan hidangan ringan dan minuman segar. Baik pelanggan yang sedang antre maupun yang menyampaikan keluhan dapat menikmati suguhan tersebut.
Selain itu, PTMB juga menyiapkan backdrop interaktif bagi pelanggan untuk menuliskan harapan, saran, dan masukan terkait pelayanan air bersih ke depan.
Manajer Layanan Pelanggan PTMB, Juliansyah, mengatakan kegiatan ini merupakan bentuk kepedulian perusahaan terhadap pelanggan.
“Kami ingin memberikan pengalaman berbeda di Hari Pelanggan Nasional ini. Lebih dari sekadar pelayanan, kami ingin menunjukkan bahwa setiap suara pelanggan sangat berarti bagi kami,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima inibalikpapan.com.
Ia menambahkan, kegiatan ini juga menjadi momentum bagi PTMB untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar semakin prima dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Supervisor Customer Service PTMB, Suryo Hadi Prabowo, menegaskan bahwa kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama.
“Kepuasan pelanggan adalah motivasi utama kami. Kami akan terus berupaya memberikan solusi terbaik dan menciptakan hubungan yang harmonis dengan seluruh pelanggan PTMB,” jelasnya.
PTMB berharap, peringatan Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat penting bagi seluruh pegawai untuk terus menghadirkan pelayanan terbaik, cepat, dan profesional.
Perusahaan juga berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya masyarakat Balikpapan dalam penyediaan air bersih berkualitas.
