BALIKPAPAN – Pencurian dan kerusakan meter air kembali marak terjadi di Kota Balikpapan. Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) mengingatkan pelanggan meningkatkan keamanan dan memastikan water meter di rumah maupun tempat usaha berada di lokasi yang mudah dipantau.
Humas PTMB Adelina mengatakan pelanggan perlu segera melapor jika menemukan aktivitas mencurigakan di sekitar meter air.
“Jika menemukan aktivitas yang mencurigakan, segera laporkan kepada pihak berwajib. Apabila terjadi pencurian atau kerusakan water meter, pelanggan dapat segera menghubungi layanan pengaduan resmi PTMB untuk ditindaklanjuti,” ujar Adelina, Jumat (21/8/2026).
Selain mengantisipasi pencurian, PTMB meminta pelanggan waspada terhadap pihak yang mengaku sebagai petugas atau karyawan perusahaan, terutama terkait pembayaran tagihan, tunggakan, maupun pelayanan di lapangan.
“Pelanggan juga kami imbau melakukan pembayaran tagihan atau tunggakan melalui kantor resmi PTMB maupun kanal pembayaran resmi yang telah ditetapkan,” jelasnya.
PTMB tidak menyarankan pelanggan memberikan pembayaran secara langsung kepada petugas lapangan atau pihak lain yang mengaku sebagai karyawan perusahaan.
Khusus pembayaran untuk penyegelan dan pembukaan atau pencabutan meter yang dilakukan secara daring, pelanggan wajib melakukan konfirmasi sekaligus melaporkan pembayaran kepada Call Center PTMB melalui nomor 0816-200110.
Langkah tersebut dilakukan agar pembayaran dapat diverifikasi dan segera ditindaklanjuti sesuai prosedur. Setelah pembayaran dilaporkan dan terkonfirmasi, proses pembukaan segel dilakukan paling lama 2×24 jam.
“PTMB mengingatkan pelanggan agar tidak mudah percaya terhadap pihak yang meminta pembayaran di luar kanal resmi. Pelanggan juga diminta melakukan konfirmasi terlebih dahulu apabila menerima informasi atau pelayanan yang diragukan,” tegas Adelina.
Untuk informasi, pengaduan, dan konfirmasi, pelanggan dapat menghubungi kanal resmi PTMB melalui Call Center 0542-878991 atau 0542-878992, serta SMS/WhatsApp 0816-200110.
