BALIKPAPAN – Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk terus #MelayaniSepenuhHati dengan memastikan kesiapan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta menghadirkan beragam produk dan penawaran spesial guna mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat.
Seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat di akhir tahun, Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data, khususnya untuk layanan video streaming, media sosial, dan gim daring. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian di berbagai wilayah Kalimantan, mulai dari pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, hingga kawasan residensial. Seluruh jaringan juga dipantau secara intensif melalui Posko Siaga Network.
Sebanyak 30 titik keramaian tersebut tersebar di delapan lokasi di Branch Samarinda, lima titik di Branch Palangka Raya dan Tarakan, empat titik di Branch Banjarmasin, masing-masing tiga titik di Branch Balikpapan dan Pontianak, serta dua titik di Branch Pangkalan Bun.
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas di Kalimantan dan akan diperkuat dengan lebih dari 100 BTS 5G hingga akhir 2025, didukung teknologi AI Autonomous Network. Untuk kenyamanan pelanggan di rumah, Telkomsel juga melakukan modernisasi perangkat dan perbaikan jaringan secara proaktif guna menjaga kualitas layanan internet rumah.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan bahwa momen Natal dan Tahun Baru menjadi periode krusial bagi layanan telekomunikasi.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin pelanggan di Kalimantan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Apalagi NARU tahun ini berbarengan dengan kegiatan Haul Sekumpul di Martapura, Kalimantan Selatan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan berjalan lancar,” ujar Wendy.
Tak hanya dari sisi jaringan, Telkomsel juga memastikan kemudahan akses layanan pelanggan di mana pun berada. Selama periode NARU, Telkomsel menyiagakan dua Posko Utama dan lima Posko Reguler, didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, serta 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan.
Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, akun media sosial @Telkomsel, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala, menegaskan kesiapan seluruh tim untuk melayani pelanggan selama momen libur akhir tahun.
“Kami memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama Natal dan Tahun Baru, baik melalui Posko, GraPARI, layanan digital, maupun berbagai titik layanan di Kalimantan. Seluruh tim kami siaga memberikan pelayanan yang nyaman dan bersahabat,” ujarnya.
Untuk melengkapi pengalaman digital pelanggan, Telkomsel menghadirkan berbagai penawaran spesial NARU dari SIMPATI, Halo, dan by.U. Promo tersebut mencakup paket data berkuota besar, jaringan andal untuk media sosial dan gim daring, program undian, hingga Paket Nonton Pasti SIMPATI yang menawarkan kuota gratis serta akses ke beragam platform streaming premium dengan harga mulai Rp25.000.
Promo menarik juga dihadirkan untuk layanan internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit, berupa diskon pemasangan baru, pembayaran di muka, hingga peningkatan kecepatan tanpa biaya tambahan. Pelanggan setia pun dapat menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo menarik.
General Manager Household Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Fahmy Rojali, menyampaikan bahwa kampanye Melayani Sepenuh Hati menjadi wujud komitmen Telkomsel dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
“Melalui kampanye ini, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru dengan pengalaman digital yang relevan dan bermanfaat. Ini adalah komitmen Telkomsel untuk terus hadir melalui konektivitas, solusi, dan layanan terbaik,” kata Fahmy.
Selain itu, Telkomsel juga menyalurkan kepedulian sosial melalui program CSR dengan membagikan paket sembako kepada masyarakat yang membutuhkan di berbagai wilayah Kalimantan menjelang Natal dan Tahun Baru. Langkah ini menegaskan bahwa teknologi dan kepedulian sosial harus berjalan beriringan.
Dengan seluruh kesiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat terus melayani sepenuh hati dan menemani setiap perjalanan serta kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi lebih lanjut mengenai layanan siaga Telkomsel dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
