BALIKPAPAN-Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel sukses mengawal lonjakan signifikan lalu lintas data di wilayah Kalimantan. Dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kualitas dan keandalan jaringan tetap optimal bagi pelanggan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan komitmen pelayanan menjadi kunci utama dalam menjaga kenyamanan pelanggan di momen libur panjang akhir tahun.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen merespons keluhan secara cepat serta menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan, khususnya pada momen spesial seperti NARU. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujar Wendy.
Lonjakan Lalu Lintas Data dan Tren Digital
Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 15,16 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, serta meningkat 16,28 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, dengan total trafik mencapai 7,19 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Lalu lintas online gaming tumbuh paling tinggi dengan kenaikan 39,48 persen, disusul pesan instan dan video call yang meningkat 27,73 persen, serta video streaming naik 24,30 persen. Selain itu, media sosial mencatat kenaikan 21,06 persen, sementara e-commerce tumbuh 14,72 persen.
Aplikasi dengan kontribusi lalu lintas data terbesar selama periode NARU antara lain YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, serta TikTok, yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 24,96 persen.
Meski layanan data mendominasi, Telkomsel juga mencatat peningkatan pada layanan lain. Lalu lintas SMS naik 33,54 persen, sementara layanan suara (voice) tumbuh 3,42 persen dibandingkan rata-rata hari biasa.
Optimasi Jaringan Berbasis AI
Keberhasilan menjaga performa jaringan tersebut turut didukung pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini diterapkan di 437 titik keramaian utama secara nasional, termasuk 30 titik di Kalimantan, untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis. Hasilnya, potensi gangguan dapat ditangani lebih cepat dan jumlah insiden jaringan secara nasional berhasil ditekan hingga 21,92 persen.
Wilayah dengan Lalu Lintas Data Tertinggi
Sejumlah wilayah di Kalimantan mencatatkan trafik data tertinggi selama periode NARU, yakni Kabupaten Kutai Kartanegara sebesar 465,39 TB, Kabupaten Kutai Timur 438,94 TB, Kota Samarinda 407,35 TB, Kota Balikpapan326,71 TB, serta Kabupaten Berau 275,29 TB.
“Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan atau Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas terbaik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Wendy.
Selama periode NARU, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G, menyiagakan Posko Siaga Networkyang terdiri dari 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, didukung 13 Posko Mitra, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, serta 271 Sales Force di berbagai titik strategis Kalimantan. Telkomsel turut menghadirkan beragam penawaran spesial guna memastikan pelanggan tetap menikmati pengalaman digital yang nyaman sepanjang libur akhir tahun.
Informasi lengkap terkait layanan dan posko siaga Telkomsel dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.
